Sisällys
Tietoturva ja Lisensointi
Meillä Epic Casino Suomi liiketoiminta nojaa vahvaan panostukseen turvalliseen pelikäyttäytymiseen ja asiakkaiden suojaamiseen. Työskentelemme valtuutetun pelilisenssin mukaisesti, tämä turvaa jokaiselle asiakkaillemme läpinäkyvän ja tasapuolisen peliympäristön. Joka ikinen pelitoiminto tallennetaan ja seurataan tarkasti, tällä tavoin pystymme taata totaalisen reiluuden jokaisessa pelitapahtumissa.
Turvallisuus on meidän puolestamme primaari tavoite. Sovellamme toimialan parasta SSL-salausta suojataksemme kaikkien käyttäjiemme omat tietovarannot ja maksuliikenteen. Tämä tarkoittaa käytännössä sen, että kaikki siirto järjestelmiimme on kryptattu ja suojattu sivullisten osapuolilta. Partnereinamme työskentelevät vain hyvämaineisteet maksunvälittäjät, mitkä yltävät kansainväliset turvallisuusstandardit.
Pelitarjonta
Pelikirjastomme on luotu toimittamaan laaja kokonaisuus viihdettä kaikenlaisille asiakkaille. Yhteistyö työskentelemme yli 50 pelihistudioyhteistyökumppanin kanssa, tämä takaa säännöllisesti kasvavan pelisisällön. Pelivalikoima ulottuu perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, ja tuoreita sisältöjä lisätään joka viikko käyttäjien toiveiden mukaan.
Pöytäpelien faneille tuomme monipuolisen valikoiman monenlaisia variaatioita suosituimpien peleistä. Livekasino kokeneet krupieerit tuovat todellisen kasinoelämyksen heti käyttäjien koteihinsa. Jokainen livepelit välitetään korkealaatuisena HD-videona, ja asiakkaat pystyvät keskustella pelinjohtajien välityksellä suorassa chat-toiminnon kautta.
Suosituimmat Pelikategoriat
- Videopeliautomaatti reilun 800 eri vaihtoehdolla johtavilta pelistudioilta
- Progressiiviset pelit suurvoittojen mahdollisuudella ja progressiivisilla voittopeleillä
- Reaaliaikaiset pelit aidoilla jakajilla ja useammilla eri pöytävaihtoehdoilla
- Klassikkopelit kuten blackjack, ruletti ja bakarat useilla versioilla
- Erikoispelit kuten bingo, keno ja virtuaaliurheilu vaihtoehtoiseen viihteeseen
Maksutavat
Tiedämme, että ripeät ja luotettavat maksumenetelmät muodostavat oleellinen osa hyvää pelikokemusta. Tästä syystä olemme luoneet rakentaneet maksurakenteen, joka järjestelmä hyväksyy laajaa joukon erilaisia maksutapoja kotimaisten asiakkaiden tarpeisiin. Talletusmaksut hoidetaan saman tien, jolloin asiakkaat voivat aloittamaan pelaamisen saman tien.
| Pankkisiirto | Heti | 1-3 työpäivää | 10 € |
| Verkkomaksu | Välittömästi | 0-24 tuntia tunnin | 10 € |
| Kortit | Välitön | 1-5 työpäivää | 10 € |
| Sähköiset lompakot | Heti | 0-24 tuntia tuntia | 10 € |
| Kryptot | 10-30 min | 1-6 tuntia tuntiin | 20 € |
Rahannostojen prosessimme on rakennettu mahdollisimman sujuvaksi. Kun vain asiakas jättää kotiutuspyynnön, asiantuntijamme käynnistää käsittelemään välittömästi. Vahvistettuja käyttäjiä koskevien nostohakemukset prosessoidaan priorisoiden, mikä vauhdittaa koko prosessin prosessia huomattavasti. Jokainen rahansiirrot ovatkin ilmaisia, emme veloita käyttäjiltämme ekstra- siirtomaksuja.
Asiakaspalvelu
Tukitiimimme on koulitettu hoitamaan jokaiseen asiointiin liittyviin ongelmiin ammattimaisesti ja ystävällisesti. Tavoitamme ympäri vuorokauden suomenkielisellä tuella, joka tukikanava ymmärtää paikallisten käyttäjien erityistarpeet. Tutkimuksen perusteella tehokas palvelu on yhtenä oleellisimmista asioista asiakkaiden tyytyväisyydessä pelipalveluissa.
Yhteystiedot
- Reaaliaikainen chat saatavilla 24/7 saman tien neuvontaan ja suoraan keskusteluun koulutettujen parissa
- Email-tuki käsittelyajalla alle 2 tunnin päivittäisissä tapauksissa ja perusteellisemmissa ongelmissa
- Laaja kysymyspalsta, mikä pitää sisällään ratkaisut yleisimpiin aiheisiin ja itsepalveluohjeet
- Sosiaalisen medioiden kanavat vuorovaikutukseen ja tiedotuksiin tuoreista promootioista
Palautemenetelmämme välityksellä asiakkaat kykenevät vaikuttaa palveluidemme parantamiseen. Kaikki palaute tarkistetaan tarkasti, ja ideat otetaan vakavasti kehitystyössämme. Tavoitteenamme on tuottaa alueemme ykkönen pelauskokemus, joka ylittää ja menevät yli asiakkaiden toiveet tasaisesti muuttuvassa alalla.
